岗位职责：
1。负责公司售后客户的维护与管理；
2。了解客户购买产品的业务目标 ，为客户制定相应的产品使用与客户成功计划；
3。担任客户售后产品使用顾问，负责帮助客户熟悉公司产品 ；
4。定期跟进客户对于产品的使用，协助客户用好产品，实现数据分析驱动业务增长目标；
5。快速响应，解决客户使用中的问题，并主动挖掘用户需求，协调公司内部资源为客户创造价值；
6。负责跟进客户的续约与增购，完成公司年度续约率目标。

任职要求：
1。本科以上学历，2 年以上客户服务、项目管理、商务运营相关经验，有互联网行业经验优先；
2。具备良好的人际沟通、商务谈判及表达能力，能耐心、热情、主动、专业的与客户沟通，帮助客户解决问题；
3。具备优异的逻辑思考、组织管理、分析与学习能力，能快速发现问题解决问题；
4。对互联网、数据分析具有高度热情，工作认真严谨、细致，负责；
5。具有一定的客户服务、项目管理相关经验，熟悉售后服务体系和流程，能主动挖掘客户需求；
6。熟练使用 OFFICE（WORD、EXCEL、PPT）软件，掌握 EXCEL 各类型公式与PPT的使用，能做相对较多的数据分析与报告